創新金融服務，收付流程更安全

親愛的用戶您好：

配合行政院2026城鎮韌性（防空）演習，政府將於下列時段實施行動網路降速演練：

（一）中部地區：8月10日（一）14:30–15:00（苗栗縣、臺中市、南投縣、彰化縣、雲林縣、嘉義縣、嘉義市）。

（二）北部地區：8月13日（四）14:30–15:00（臺北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹縣、新竹市、宜蘭縣）。

一、可能影響

演練期間於上述地區使用行動網路（4G／5G）者，可能出現付款頁載入緩慢或逾時、信用卡3D驗證頁面回應延遲、超商代碼／繳費條碼取號失敗、掃碼付款回應延遲、付款完成通知與交易狀態延遲更新等情形。

二、不受影響

一般語音通話、簡訊（SMS，含OTP驗證碼發送）、固網寬頻及Wi-Fi均正常。透過Wi-Fi或固網連線操作不受影響。

三、建議因應方式

（一）提早於演練時段前完成付款，或切換Wi-Fi／固網操作。

（二）付款畫面無回應或逾時，請勿重複發動付款，請先至「交易紀錄」確認扣款狀態。

（三）已扣款但商店訂單顯示未付款者，多為通知延遲，系統將自動核對補正，請勿重複付款，並保留扣款通知截圖。

（四）超商代碼、繳費條碼建議於演練前先行取得並截圖保存；取號失敗時可留意簡訊或電子郵件補發之代碼。

（五）如經確認發生重複扣款，本公司將依程序主動沖正退款，並通知您退款進度。

演練僅30分鐘，結束後服務即恢復正常。如有疑問，請洽客服專線(02)7728-9155（電話語音不受演練影響）。感謝您的理解與配合。

為提升交易服務穩定性與後台操作效能，數位鎏將安排例行系統維護作業。維護期間可能短暫影響交易查詢、報表下載與部分管理功能。

維護完成後服務將恢復正常。若維護期間有急迫需求，請透過官方客服信箱與我們聯繫。

電子發票服務後台已調整部分操作流程，包含字軌管理、發票開立、作廢折讓與資料查詢等功能提示。

本次更新以提升操作辨識度與降低填寫錯誤為主，不影響既有發票資料與商戶設定。

近期詐騙訊息與假冒平台通知案件增加，請勿點擊來源不明的短網址、社群訊息或非官方客服連結。

數位鎏不會要求您提供帳號密碼、簡訊驗證碼或金融帳戶完整資訊。如收到可疑通知，請先透過官方客服管道確認。

為協助商戶提供更多元的付款選擇，行動支付服務將持續擴充合作通路與支援工具。

如需了解適合的導入方式、申請條件或系統串接流程，歡迎透過聯絡我們留下需求，由專人協助評估。

連續假期期間客服服務時間將依營運安排調整，來信與表單需求會於服務時段內依序回覆。

若涉及交易異常、付款查詢或商戶服務問題，請於來信中提供訂單資訊與聯絡方式，以利客服人員加速確認。